来自江苏的消费者陈先生近日向倾盆质料不雅投诉平台反应，“五一”假期前他通过短视频平台的旅行账号“上海迪士乐旅行”购买了5月1日至3日的“上海迪士尼一日游VIP导览+东珠一日杰作游”做事，一家三口共破耗17540元。然而骨子却莫得享受到应有的做事，肯求退款后被一拖再拖九游会j9·游戏「中国」官方网站，直至责任主说念主员失联。

“咱们通过维权群才了解到，这家公司依然骗了好多东说念主，环球齐是在网上参谋、付费，到场合除了司机什么做事齐莫得。”陈先生称，目下维权群里依然有80多东说念主，有东说念主协商后获得了部分退款，但大大宗东说念主于今充公到退款。

据倾盆新闻了解，目下涉事账号依然停更，该账号所属公司上海迪士乐旅游做事有限公司，在本年5月11日进行了浅易刊出。

上万元购买了一回“糟心之旅”

据陈先生先容，因“五一”假期时刻念念带孩子去上海迪士尼乐土玩，就提前在短视频平台上搜索关连攻略和扎眼事项，刷到了一个账号名为“上海迪士乐旅行”的宣传视频，“视频里说可以单车单导平直到迪士尼、专东说念主安名次程、走快速通说念入园、游玩无需列队等等。咱们第一次去迪士尼，念念着有公司襄理安排，能大致时辰和元气心灵也可以，我就通过私信关连了。”

通过私信，陈先生添加了该账号责任主说念主员的微信。在了解了陈先生的时辰安排和需求后，对方给他推选了“上海迪士尼一日游VIP导览+东珠一日杰作游”套餐，该套餐包含两晚旅店、迪士尼一日游、市区游（城隍庙、东方明珠等），以及单车单导，合计17540元。

其中，关于迪士尼乐土的行程，陈先生购买的是“VIP至尊导览豪华套餐”，做事包含门票、提前入园、VIP快速通行和VIP至尊做事，并明确标注，包含16-18项快速游玩、花车巡演前排不雅赏位、烟花最好不雅赏位等。

“这些价钱远高于解放行，比如单车单导一天等于1800元，咱们合计费钱多做事好就可以，但没念念到全程糟心。”陈先生称，5月1日，他带着家东说念主到达上海虹桥高铁站，前来接车的惟有一辆车和司机，“司机问咱们念念去何处，咱们刚到上海，少量攻略齐莫得作念。”按照购买的做事，这一天应该是单车单导游带着陈先生和家东说念主去外滩坐游轮、双层巴士等，“我和旅游管家议论了半个小时，他说安排不外来，只可让车带着咱们在东方明珠门口和城隍庙隔邻转了转，这些场合齐要列队买票，咱们莫得导游安排，也不知说念该如何作念。”

由于本日安排的行程莫得完结，陈先生当晚就和旅游管家协商退费，“他说让我不绝第二天迪士尼的行程，会把这少量莫得完成的景点在后续结算的时候退还给我。”

次日按照旅游管家的安排，陈先生和家东说念主在早上8点40分就到达了管家提供的定位“浦东新区迪士尼小镇”。按照预定的套餐，陈先生和家东说念主应该有“早享卡”，可以免列队提前入园。然而陈先生称，他们在门口比及了9点38分，齐莫得东说念主送来早享卡，屡次催促，被奉告“的确安排不外来入园”，送来门票后，让陈先生自行去园区门口列队入园。

陈先生说，他和家东说念主10点40分才插足园区，整整耗尽了2个小时。而入园后，蓝本欢跃的16-18项快速游玩，也被导游奉告“一起售罄”，“导游说他们亦然在迪士尼app里抢快速通说念的套餐票，但依然卖完毕，他只可提供一个加勒比海盗的快速票，其他票让咱们我方去app上抢单项票。”陈先生说，我方全程未见到导游，只可我方抢票我方带着孩子玩。

字据陈先生提供截图，他在迪士尼度假区app上自行购买了“荒诞动物城：热力跟踪”“创极速光轮-雪佛兰呈献”、“雷鸣山飘浮”、“巴斯光年星际施舍”、“小飞侠太空奇遇”、“抱抱龙冲天赛车”、“风暴莅临：杰克船主之惊天特技大冒险”等快速通说念票，共破耗3540元。

维权群内近百东说念主称被骗

“两天的行程相配糟心，5月1日莫得导游，外滩没去，游轮、不雅光巴士没参加，5月2日预定的豪华vip套餐，到迪士尼后莫得导游、莫得快速入园，就这么的行程，还收了咱们快要2万块钱。”陈先生说，5月2日中午我方就和旅游管家交流退款，对方称会上报到公司。

经过陈先生狡计，他们一家东说念主骨子上只享受到第一天的1000元司机做事、第二天的迪士尼乐土两张成东说念主票和一张儿童票、三张加勒比海盗快速通说念和两晚的住宿费，“一共6737元，剩余有10803元的做事莫得提供。”

5月2日晚上陈先生再次议论退款历程，对方称需要等财务5月5日上班后管束。“5月6日一早我就发信息问他们，后果微信不回，电话也不接，那时我就急了，因为也不知说念他们公司具体地址在哪，仅仅网上关连的。”

陈先生称，随后我方在抖音、快手、小红书等平台搜索，才发现不少东说念主齐遇到了和他一样的经验，并组建了维权群。“群是5月2日建的，那时群主亦然在这个账号购买了迪士尼vip套餐，后果一个做事齐没享受到，他在迪士尼乐土的警务室报警，碰劲碰到其他维权的旅客，齐是在这家公司买的，就建了群，当今群里依然80多东说念主了。”

倾盆新闻通过维权群获悉，大大宗消费者齐是支付了高额做事费和套餐费后，莫得享受到欢跃的做事，其中有消费者协商后收到了部分退款，大大宗消费者默示肯求退款后迟迟莫得下文，致使关连不上该账号和责任主说念主员。

据了解，上述账号“上海迪士乐旅行”在某短视频平台领有1500多个粉丝，企业认证是上海迪士乐旅游做事有限公司（以下简称“迪士乐公司”）。该账号的简介中称：“高端定制，私东说念主订制，管家全程指导游玩做事！园区快速免列队通说念！吃住行游玩门票全包含！”

自4月21日后，该账号莫得再进行更新。

工商信息长远，该账号所属的上海迪士乐旅游做事有限公司，确立于2023年7月。2024年3月，该公司将注册成本由100万元变更为3万元。2024年5月11日，该公司进行了浅易刊出，公告长远为2024年5月11日至5月31日。

倾盆新闻记者通过当事东说念主提供的关连表情、账号后台，屡次尝试关连涉事公司，均未关连见效。6月5日，别称曾和该公司配合的导游告诉倾盆新闻九游会j9·游戏「中国」官方网站，我方目下依然不和该公司配合，关于公司目下的情况并不了解。